Наша политика

Как правило, вы можете вернуть купленный товар в течение 7 рабочих дней с даты доставки с вашим счетом-фактурой и примечанием с указанием причины возврата.

Вскрывайте и проверяйте посылки, которые вы видите поврежденными во время перевозки, перед сотрудником отдела грузовых перевозок, от которого вы их получили, и вы признаете, что грузовая компания полностью выполнила свои обязанности после получения продукта._cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_

​

​* НЕОБХОДИМО ОТПРАВИТЬ ВОЗВРАТНЫЕ ПРОДУКТЫ С ЗАПИСКОЙ, УВЕДОМЛЯЮЩЕЙ ПРИЧИНУ ВОЗВРАТА, И ВАШ СЧЕТ.

* Если счет-фактура товара, который вы хотите вернуть, является корпоративным, вы должны отправить его вместе с возвратной накладной, выставленной учреждением при его возврате. Счет-фактура на возврат оформляется без учета доли груза (в виде цены за единицу продукции + НДС). Возврат заказов, счета по которым выставлены от имени учреждений, не может быть завершен, если не выставлен СЧЕТ НА ВОЗВРАТ.

Общие условия возврата следующие;

- Возврат должен быть осуществлен с оригинальной коробкой или упаковкой.

- Возврат товаров, оригинальная коробка/упаковка которых повреждена (например: товары с транспортировочной этикеткой, прикрепленной к оригинальной коробке и перевязанной лентой для грузовых посылок, не принимаются), которые утратили свойство перепродажи и которые не могут быть приобретены другим клиент не принимается.

- Вы должны отправить петицию, включая оригинал счета (все копии, которые у вас есть) и причину возврата, а также продукт, который вы хотите вернуть. 
- Для продуктов, которые могут иметь проблемы с несовместимостью при выборе продукта, вы должны обязательно заказать, получив техническую поддержку для совместимости. При вскрытии оригинальной упаковки данного вида товара возврат невозможен.

Товары, которые не подлежат возврату (за исключением случаев, когда они неисправны), определенно не подлежат возврату после того, как они были вскрыты и использованы  .

Процессы возврата

- Поступающий товар сначала проверяется отделом возврата. 
-При выполнении вышеуказанных условий запускается процесс возврата. 
- Когда возврат будет одобрен, цена товара будет отправлена на ваш адрес электронной почты в нашей системе в виде электронной квитанции. Если вы запрашиваете возмещение, система автоматически отразит сумму возмещения в день, когда вы откажетесь от квитанции, на вашу кредитную карту, если ваш заказ был сделан с помощью кредитной карты, и на ваш банковский счет, информацию о котором вы заполните, если он был создан с помощью банковского перевода.
- Все расходы по процессу возврата принадлежат потребителю.
- Возврат денежных средств осуществляется после того, как заказ, оформленный на возврат, доходит до магазина Golden Rose вместе со счетом и подарками, если таковые имеются.